Bij Easyfix Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van veeteeltbenodigdheden. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan vindt u hieronder ons beleid en de procedure.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product in originele staat en verpakking is
  • Het product ongebruikt en onbeschadigd is
  • U het originele aankoopbewijs kunt overleggen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Klauwverzorgingsproducten (zoals vermeld in het menu “Klauwverzorging”)
  • Dierherkenningssystemen (zoals vermeld in het menu “Dierherkenning”)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Geopende verpakkingen van medische producten

Retourprocedure

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verzend het pakket naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Easyfix Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [naam van het product]
Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor betalingen via PayPal: terugbetaling binnen 3-5 werkdagen
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg dezelfde procedure als voor een retour
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Verzendkosten voor retouren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Easyfix Winkel (verkeerd of defect product).

Tip: Bewaar altijd de verzendbewijzen tot uw retour is afgehandeld.

Contact

Voor vragen over retouren of omruilingen kunt u contact opnemen met:

Easyfix Winkel
325 Wissengrachtweg
Hulsberg, NL 6336TH
E-mail: [email protected]

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen via veeteeltkorting.com, behalve voor klanten in uitgesloten regio’s in Azië en afgelegen gebieden.